Интеграция телефонии Яндекс и SalesapCRM работает следующим образом: в личном кабинете Яндекс.Телефонии производится подключение к Telefum24 посредством API.
При поступлении звонков - приложение передает информацию о них в сервис Telefum24, которые затем попадают в SalesapCRM.
В SalesapCRM устанавливается специальный виджет телефонии, в котором будут отображаться уведомления при звонках.