Интеграция телефонии Яндекс и amoCRM работает следующим образом: в личном кабинете Яндекс.телефонии производится подключение к Telefum24 посредством API, при поступлении звонков - приложение передает информацию о них в сервис Telefum24, которые затем попадают в AmoCRM.
В amoCRM устанавливается специальный виджет телефонии, который и будет обеспечивать связь между сервисами.
В результате все звонки через мобильные телефоны, которые подключены к Билайн АТС - будут попадать в amoCRM.
Роль всплывающей карточки для amoCRM - выполняет встроенный виджет телефонии.
Для получения расширенных возможностей также можно использовать десктоп приложение (для Windows) или расширение Chrome (для Mac OS или Linux).