Описание функционала расширения CHROME для всплывающей карточки при звонке

Чтобы перейти в параметры - требуется кликнуть по значку расширения правой кнопкой и выбрать меню "Параметры":

Для авторизации требуется ввести логин/код доступа десктоп приложения и нажать кнопку "Авторизоваться".

Авторизация определяет, от имени какого сотрудника будет подключено расширение к Telefum24.

Если подключено несколько CRM - требуется выбрать CRM, относительно которой будет работать расширение по умолчанию.

Это влияет на то, из какой CRM будет браться имя клиента для отображения, и при создании нового контакта в какой CRM он будет создаваться.

Имеется возможность совершать из расширения исходящие звонки. Будет инициироваться исходящий звонок с того телефона, который подключен для данного сотрудника.

Если у сотрудника подключено несколько телефонов - будет предложен выбор, с какого именно телефона следует совершить исходящий звонок.

При вводе номера телефона - сразу же будет осуществляться поиск, есть ли в CRM клиент с данным номером или нет. Если клиент будет найден - то он будет отображен в списке под номером:

При нажатии кнопки истории звонков - будут видны все звонки, которые осуществлялись сотрудником, от чьего имени осуществлена авторизация:

Список потерянных звонков - это звонки, которые поступили на телефон текущего сотрудника, но были пропущены, а также с данными клиентами никто не связался из компании.

Как только у кого либо из компании произойдет разговор с кем то из этого списка - этот номер пропадет из списка потерянных звонков.

Здесь отображаются входящие звонки, которые не имеют карточки клиента в CRM системе:

В данном разделе находятся быстрые ссылки на Настройки, Историю звонков а также на статистику. При клике по данным ссылкам - ввод логина/пароля не требуется, авторизация происходит автоматически.

Также здесь отображается список телефонов, которые подключены к данному сотруднику.

По факту входящего или исходящего звонка - браузере в правом нижнем углу будет отображаться всплывающая карточка, содержащая номер телефона, имя клиента (взятое из подключенной CRM) а также кнопку "Открыть", при нажатии на которую будет совершен переход по ссылка на карточку клиента в CRM.

Если совершается входящий или исходящий звонок, и в CRM системе нет этого номера телефона - то при нажатии на кнопку "Создать" - автоматически будет создан новый клиент и будет выполнен переход по ссылке на карточку клиента.