Описание функционала телефонии
в 1C

Позволяет узнавать клиента благодаря всплывающей карточке.
Реализовано через десктоп-приложение
Подробнее

Потерянными звонками считаются звонки, которые были пропущены и на которые ещё никто не перезвонил.
Если после того как звонок был пропущен, с данным клиентом был совершен разговор - данный звонок исчезает из списка потерянных. Не имеет значения, кто совершил разговор из компании - тот сотрудник который пропустил звонок или же какой либо другой сотрудник. Также не имеет значения, разговор произошел во время входящего звонка или во время исходящего звонка.
Любой разговор с клиентом приводит к очистке списка потерянных звонков.

В 1С будет добавлена панель настроек телефонии, из которой можно перейти в просмотр истории комментариев, SMS, звонков и настроек.

В карточке Партнера в разделе "Телефонные звонки" можно просмотреть историю звонков именно этого партнера.

В разделе "Телефонные звонки" (из панели настроек телефонии) можно просмотреть всю историю всех звонков компании.

Позволяет нажатием кнопки в карточке контрагента инициировать исходящие звонки с телефона.

Если у сотрудника подключено несколько устройств (телефонов) - то будет предложен выбор, с какого именно совершить звонок.

Также есть возможность создать SMS сообщение прямо из формы в 1С.

Для отправки сообщений, необходимо чтобы был подключен канал, с помощью которого можно отправлять сообщения:
- Андроид телефон
- аккаунт Epoochta
- chat2desk (для отправки через WhatsApp или Viber)

Если по номеру телефона в 1С не существует контакта - то в приложении Telefum24 будет определено Имя контакта "Не определено" и будет отображена кнопка "Создать".
При нажатии кнопки "Создать" - в 1С автоматически откроется форма ввода предварительных данных для создания.

Это форма предварительных данных для создания партнера.
При нажатии на кнопку "Создать партнера" - будет отображено другое окно для ввода дополнительных данных.

Это второй шаг в создании Контрагента/Партнера.
На этом шаге необходимо заполнить все необходимые поля.

При нажатии в Telefum24 на имя Компании или контакта - в 1С автоматически откроется этот документ.

Вот так выглядит пример открытия документа в 1С.