Описание функционала телефонии
в 1C

Функционал телефонии в десктоп приложении

Уведомление при звонке

Позволяет узнавать клиента благодаря всплывающей карточке.
Реализовано через десктоп-приложение
Подробнее

Контроль потерянных звонков
Потерянными звонками считаются звонки, которые были пропущены и на которые ещё никто не перезвонил.
Если после того как звонок был пропущен, с данным клиентом был совершен разговор - данный звонок исчезает из списка потерянных. Не имеет значения, кто совершил разговор из компании - тот сотрудник который пропустил звонок или же какой либо другой сотрудник. Также не имеет значения, разговор произошел во время входящего звонка или во время исходящего звонка.
Любой разговор с клиентом приводит к очистке списка потерянных звонков.

Функционал телефонии в 1C

Исходящие звонки и SMS из карточки
Позволяет нажатием кнопки в карточке контрагента инициировать исходящие звонки с телефона.
Если у сотрудника подключено несколько устройств (телефонов) - то будет предложен выбор, с какого именно совершить звонок.
Создание Контактного лица
При нажатии в Telefum24 кнопки "Создать контакт" - в 1С автоматически откроется форма ввода предварительных данных для создания Контактного лица.
При нажатии на кнопку "Создать контактное лицо" - будет открыта форма где можно будет внести все необходимые данные по контактному лицу.
Это второй шаг в создании Контактного лица.
На этом шаге необходимо выбрать Контрагента/Партнера.
Создание Контрагента/Партнера
При нажатии в Telefum24 кнопки "Создать Компанию" - в 1С автоматически откроется форма ввода предварительных данных для создания контактного лица.
При нажатии на кнопку "Создать контактное лицо" - будет создано контактное лицо.
Это второй шаг в создании Контрагента/Партнера.
На этом шаге необходимо все необходимые поля.
Открытие карточки Контрагента/Партнера
При нажатии в Telefum24 на имя Компании - в 1С автоматически откроется этот документ.
Открытие карточки Контактного лица
При нажатии в Telefum24 на имя Контактного лица - в 1С автоматически откроется этот документ.