TelefUM24

Андроид приложение для звонков и SMS

Назначение приложения

Приложение предназначено для того, чтобы связать мобильный телефон и CRM систему.

Скачать приложение можно с нашего сайта https://www.online.telefum.com/apk/telefum24.apk

Подробная инструкция по установке находится здесь.

Функционал

Исходящие звонки

Исходящие звонки можно совершать путем нажатия на кнопку "Позвонить" в CRM-системе или в десктоп приложении.

В результате номер будет передан на телефон, и на телефоне останется только подтвердить исходящий звонок.

Если активировать настройку "Не запрашивать подтверждения звонка" - то вызов будет происходить сразу же по клику, и останется только поднести телефон к уху и разговаривать.

Наличие подключения к интернету - обязательно (3G,4G, Wi-FI)

Отправка SMS

Отправлять SMS можно путем нажатия на кнопку "Отправить SMS" в CRM-системе или в десктоп приложении.

В результате номер получателя и текст сообщения будут переданы на телефон, и на телефоне останется только подтвердить отправку.

Если активировать настройку "Не запрашивать подтверждения отправки SMS" - то сообщение будет отправлено сразу же как только поступит в телефон.

Наличие подключения к интернету - обязательно (3G,4G, Wi-FI)

Всплывающая карточка

При входящих и исходящих звонках будет отображаться всплывающая карточка, содержащая имя клиента из CRM системы и номер телефона.

Данный функционал удобен для работы в полях.

Для работы в офисе - существует всплывающая карточка на ПК:
если подключено десктоп приложение или расширение для Chrome - то и там также будет отображаться уведомление о звонке.

Наличие подключения к интернету - обязательно (3G,4G, Wi-FI)

Запись разговоров

Приложение может записывать разговоры и передавать из телефона в CRM систему.

Также записанные разговоры можно прослушивать и прямо в телефоне.

Обратите внимание!
Не все модели телефонов поддерживают полноценную запись разговоров. Окончательный результат можно получить лишь тестовым путем.

Постоянное подключения к интернету - не обязательно (записи сохраняются в телефоне и загружаются при наличии интернета)

Создание контакта в CRM

После совершенного разговора - если контакта в CRM не существовало - его можно создать.

Для этого необходимо открыть область уведомлений - там будет находиться информация о последнем звонке. При клике по "Создать в CRM" - откроется форма создания нового контакта.

Наличие подключения к интернету - обязательно (3G,4G, Wi-FI)

Форма создания нового контакта выглядит так:

После создания контакта - данное уведомление можно либо закрыть, либо открыть в браузере телефона только что созданный контакт: