Интеграция телефонии Мегафон и CRM работает следующим образом: в личном кабинете Мегафон производится подключение к Telefum24 посредством API.
При поступлении звонков - приложение передает информацию о них в сервис Telefum24, которые затем попадают в CRM.
В CRM устанавливается специальный виджет телефонии, в котором будут отображаться уведомления при звонках, а также отображаться список звонков.