Интеграция телефонии Киевстар АТС и Битрикс24 работает следующим образом: в личном кабинете Киевстар АТС производится подключение к Telefum24 посредством API, при поступлении звонков - информация передается в сервис Telefum24, которые затем попадают в Битрикс24.
В Битрикс24 устанавливается специальное приложение телефонии, которое и будет обеспечивать связь между сервисами.
В результате все звонки через мобильные телефоны, которые подключены к Киевстар АТС - будут попадать в Битрикс24.
Роль всплывающей карточки для Битрикс24 - выполняет десктоп приложение для Windows (или расширение Chrome для Mac OS или Linux)
Дополнительно можно установить на телефон приложение, чтобы оно отображало имя клиента при звонке, а также чтобы с его помощью можно было создавать новый контакт в Битрикс24.