Подключение WhatsApp к Chat2Desk

WhatsApp подключается к Telefum24 посредством партнерского онлайн сервиса Chat2Desk. Зарегистрироваться в нем можно здесь.

Есть 2 варианта подключения WhatsApp: на хостинге в Chat2Desk и на Вашем телефоне.
Более надежно, если это будет хостинге Chat2Desk, однако если есть потребность установить на телефоне - то это тоже можно сделать.

Новые аккаунты WhatsApp добавляются через поддержку Chat2Desk (виджет на сайте).

Для подключения WhatsApp на оборудовании Chat2Desk вам нужно иметь сим-карту с номером, на который хотите подключить WhatsApp.

1. Сообщите в поддержку Chat2Desk (виджет на сайте) номер телефона, на который вы хотите подключиться.

2. На эту сим-карту придет код от WhatsApp. Код следует сообщить в поддержку Chat2Desk (виджет на сайте).

3. Подключение производится в течении 24 часов с момента подачи заявки в дневное время. После подключения WhatsApp, он должен быть подключен только у Chat2Desk. При подключении в другом месте, это подключение отключится. Поэтому рекомендуется удалить приложение WhatsApp, если оно используется с этим номером.

Храните sim-карту с номером в безопасном месте и с положительным балансом.

Для установки аватара и подписи аккаунта в поддержку Chat2Desk (виджет на сайте).

Для подключения WhatsApp на вашем оборудовании необходимо соблюдать следующие условия:

- Постоянный доступ к интернету на телефоне (мобильный интернет либо стабильный Wi-Fi).
- Включенный экран.
- Запущенное приложение WhatsApp-а на переднем плане.

Если какое-то время телефон будет не в сети, выключен или со свернутым WhatsApp, то сообщения придут или отправятся в Chat2Desk, как только WhatsApp будет снова запущен.

Для корректной работы Chat2Desk нужно запретить приложению WhatsApp доступ к контактам, сохраненным в вашем телефоне, или очистить телефонную книгу.

Если вы не можете очистить телефонную книгу или запретить доступ к контактам, вы можете переименовать их: в имени контакта должен быть его номер в международном формате, без пробелов, скобок, тире и других символов. Код России — 7, номер не должен начинаться с 8. Пример имени контакта: Иван Петров 79110001122.

Обязательно соблюдайте эти правила:

- Не открывайте чат, пока в нем есть непрочитанные сообщения. То есть нажимайте в телефоне только на уже прочитанные чаты (без зеленого кружка).
- Не отвечайте клиентам в вашем телефоне - часть сообщений может не попасть в систему.
- Не запускайте WhatsApp где-либо еще (например, нельзя использовать WhatsApp Web).
- В WhatsApp должен быть открыт экран со списком чатов, а не конкретный чат.
- В WhatsApp не должно быть закрепленных чатов.

После настройки оборудования со стороны Chat2Desk вам необходимо будет сделать следующее:
Зайдите под учетной записью администратора на сайт Chat2Desk в раздел Настройки > Аккаунты.

Там будет QR-код, который вам необходимо отсканировать с помощью WhatsApp (Меню > WhatsApp Web). Если в этом пункте меню уже есть какие-то иные сессии WhatsApp, выйдите из всех этих сессий.