Если одна и та же физическая трубка телефона в разное время (разные смены) используется разными сотрудниками - то для того, чтобы данные о звонках записывались в историю звонков верно - требуется каждый раз перенастраивать сопоставление сотрудников и внутренних линий телефонов.
Для того чтобы этот процесс автоматизировать - необходимо на ПК пользователя сделать специальные настройки, которые будут принудительно назначать определенную внутреннюю линию заданному сотруднику.
Работать это будет так:
При авторизации в браузере в Вашем Мегаплане - будет происходить автоматическое переназначение.
(Обратите внимание, что настройки сохраняются в памяти браузера, поэтому после жесткой перезагрузки могут слететь. Также если Вы войдете в свой Мегаплан с другого браузера - также данные настройки задействованы не будут).