Уведомления

Кнопка добавления уведомления.

Для добавления уведомления необходимо указать Email и время, во сколько это уведомление будет приходить.

В результате в заданное время будет приходить отчет следующего формата:
- Количество потерянных звонков за день
- Количество не заведенных в CRM

Кнопка добавления оповещения.

Для добавления оповещения - необходимо указать Email, куда следует отправлять оповещения, и задержку.

Задержка работает следующим образом:
Например, в 10:00 поступил звонок, на который никто не ответил.
Если задержка установлена например в 60 минут - то ровно через 60 минут после факта пропущенного звонка будет совершена проверка, перезвонили ли этому клиенту или нет.

И если окажется, что не перезвонили - то на указанный Email будет отправлено оповещение о потерянном звонке.

В оповещении указывается такая информация:

Уже прошло ХХ минут, а клиенту так никто и не перезвонил!

Входящий звонок (пропущенный) от [Имя клиента][Номер клиента]

Звонок поступил в [Дата время] на номер [Название источника][Номер коллтрекинга]

Сотрудник(и): [Имена сотрудников, пропустивших звонок]

Вот в таком виде отображаются добавленные уведомления и оповещения.