Общая

Назначение страницы
Данная страница настроек предназначена для управления подключением к CRM а также подключенным к ним интеграциям.
Общие настройки
Название компании
Данное название ни не влияет ни на что, кроме того что это название будет отображаться у каждого сотрудника при заходе в личный кабинет.
Часовой пояс
Часовой пояс влияет на отображение времени звонка, т.к. в базе данных звонки хранятся в поясе +00:00, а уже при отображении конкретному пользователю корректируются в его настройки.
Часовой пояс, заданный в общих настройках будет автоматически установлен по умолчанию для всех добавляемых (но не добавленных ранее) сотрудникам.
Срок оплаты
Здесь указывается срок, до которого система будет работать. По истечению этой даты - функции системы будут заблокированы.
Продлить срок, или сменить тарифный план - можно кликнув по дате.
Подробнее об оплате и счетах написано в статье "Оплата и счета"
Оплата и счета
Тарифный план
Здесь отображается текущий тарифный план.
Уведомления по оплате
По умолчанию система отправляет уведомления о приближении конца оплаченного периода на Email администратора. За 10 дней, за 3 дня, за 1 день, в день блокировки.
Если требуется отправлять на другой адрес (например на адрес бухгалтера)- это можно сделать с помощью кнопки "Изменить".
Уведомления по тикетам
Если через сайт написать обращение в техподдержку - ответ придет на указанный Email. Изменить это значение можно через кнопку "Изменить".

Внимание!
Адреса формата *@mail.ru - не подходят.
Нижнее меню
Добавить CRM
С помощью данного меню можно добавить CRM в систему Telefum24.
Можно добавить несколько CRM. В большинстве случаев на практике добавляется только одна CRM, реже - две.

Для всех подключенных CRM будут работать все интеграции, подключенные в рамках одного личного кабинета.
Список CRM для подключения
Добавить интеграцию
С помощью данного меню можно добавить интеграции в систему Telefum24.
Можно добавить несколько интеграций. В большинстве случаев на практике добавляется только одна-две интеграции, реже - больше.

Для всех подключенных CRM будут работать все интеграции, подключенные в рамках одного личного кабинета.
Список интеграций для подключения
Настройка SMS сообщений
Нажав данную кнопку можно попасть в инструмент настройки аккаунтов SMS - облачных сервисов для подключения отправки SMS сообщений.
Подробнее о настройке SMS
Настройки уведомлений
Нажав данную кнопку можно попасть в инструмент настройки уведомлений о различных событиях в системе Telefum24.
Подробнее о настройке уведомлений
Управление подключенными CRM
Настройка подключения
Нажав данную кнопку можно попасть в форму ввода авторизационных данных от CRM системы. У каждой CRM эта форма своя.

Для некоторых CRM (Битрикс24, AmoCRM) может потребоваться авторизация от имени каждого сотрудника. Подробнее смотрите здесь.
Активность
С помощью данного чекбокса можно временно отключить подключение к CRM (чтобы навсегда удалить запись о CRM - нужно воспользоваться кнопкой "удалить").
Использовать по умолчанию
Если подключено несколько CRM - данный переключатель позволяет выбрать основную CRM. По умолчанию CRM по умолчанию будет считаться та, которая подключена позднее.
Это влияет на то относительно какой CRM будут показываться имена в истории звонков, а также с какой CRM будут браться данные во всплывающих карточках виджетов.
Авторизация
В этом поле должно отображаться имя администратора CRM, если все правильно подключено.
Если что то подключено неверно - будет отображаться "error" или "неавторизовано".
Синхронизация/Обновление
Для некоторых CRM реализована синхронизация клиентов и сделок с Telefum24 (Megaplan, Bitrix24, AmoCRM). Это сделано для того чтобы поиск клиента производить не через запросы к CRM, а в базе Telefum24.

Полная синхронизация происходит при подключении, а также каждую ночь.
Частичная синхронизация происходит постоянно, с интервалами 15-60 минут.
Если синхронизация не будет работать - то могут возникать дубли и неверная информация во всплывающих карточках.

Для всех остальных CRM синхронизация постоянно не происходит, там все делается в момент звонка.
Управление интеграциями
Активность
Если подключено несколько CRM и несколько интеграций - для некоторых из них можно отключить связь, посредством данных чекбоксов.
Редактирование
При нажатии на кнопку редактирования интеграции - будет открыта страница настройки конкретной интеграции.
Подробнее об настройках интеграции
Удаление
Удаление интеграции.

Внимание!
При удалении интеграции - интеграция удаляется сразу для всех подключенных CRM.