Настройки профиля Сотрудника

Здесь можно настроить как будет отображаться имя сотрудника, а также указать часовой пояс.

Часовой пояс влияет на отображение времени в истории звонков, т.к. все звонки в системе хранятся в часовом поясе +00:00, а при отображении в истории - корректируются для каждого сотрудника индивидуально.

Данные логин/пароль используются для подключения пользовательских приложений: Десктоп приложения и расширения Chrome)

Данный параметр не доступен для изменения, он может быть изменен только Администратором.

Если просмотр всей истории разрешен - то в разделе "История" будут отображены звонки по всем сотрудникам, а также будут доступны записи разговоров для прослушивания.

Если просмотр всей истории запрещен - то невозможно будет прослушать разговоры с клиентом, совершенные другими сотрудниками (за исключением тех разговоров, которые подгружены в CRM систему и доступны из карточки контакта или сделки).

С помощью данного меню можно добавлять новые мобильные телефоны и управлять уже подключенными.

Данный раздел отображает подключенные линии для данного сотрудника. Не доступен для редактирования, редактировать может только Администратор.

Для некоторых CRM (Битрикс24, AmoCRM) при добавлении новых контактов, сделок, событий - создателем по умолчанию указывается Администратор, от которого выполнена авторизация. Эта настройка предназначена для того, чтобы все активности создавались от имени сотрудника.

Обратите внимание, что речь не идет об ответственном сотруднике. Ответственный сотрудник будет задан в любом случае правильно. Здесь речь идет именно о создателе.

Нажав на эту кнопку - можно войти в список (если CRM несколько) подключенных CRM.

С помощью данной кнопки осуществляется редактирование авторизационных данных

Пройти авторизацию в CRM можно нажав на эту кнопку: