Возможности
Тарифы
База знаний
Контакты
Вход
https://legkoblock.com.ua/polystyrene/
https://legkoblock.com.ua/polystyrene/
TelefUM24
Вход

Сотрудники

Назначение страницы
Данная страница предназначена для управления подключенными сотрудниками и их сопоставлениями с внутренними линиями телефонии или же сервисов обмена сообщениями.
Общее
  • Обзор
    Здесь находится общая информация о составе сотрудников:
Работа со списком
  • Импортировать из CRM
    При нажатии данной кнопки - сотрудники будут импортированы из CRM при условии что у них есть email.

    Сотрудник без email импортирован быть не может.

    При подключении CRM импорт сотрудников происходит автоматически.
  • Выбор CRM
    Если подключено несколько CRM - потребуется ещё указать, с какой именно CRM требуется произвести импорт:
  • Добавить сотрудника не из CRM
    С помощью данной кнопки можно добавить сотрудника вручную, не из CRM.

    Это может быть необходимо в тех случаях, когда с телефонией работают больше сотрудников чем в CRM.
  • Удалить неактивных
    Данная кнопка нужна для очистка списка от неактивных сотрудников.

    Под неактивными подразумеваются сотрудники, которые отключены (см. раздел "Активность" ниже).
  • Активность
    Если сотрудник активен - он сможет работать. Если не активен - не сможет.

    Количество возможных активных сотрудников ограничивается тарифным планом.
Редактирование сотрудника
  • Редактировать
    Настройки каждого сотрудника можно отредактировать с помощью данной кнопки:
  • Часовой пояс
    Часовой пояс определяет, какое время будет отображаться в истории звонков, т.к. в системе история звонков хранится в формате +00:00, и уже для каждого конкретного сотрудника отображается в том часовом поясе, который у него задан в настройках.

    Это может быть полезно, если сотрудники находятся в разных часовых поясах.
  • Просмотр истории звонков других сотрудников
    Если просмотр истории запрещен, то данный сотрудник не сможет:

    - видеть общую историю звонков по компании
    - прослушивать разговоры других сотрудников с клиентами
  • Пароль
    Тут можно изменить пароль для десктоп (или расширения Chrome):
  • Напомнить пароль
    Данная кнопка служит для отправки сотрудника на почту ссылки для восстановления пароля для входа в Telefum24:
Сопоставление внутренних линий
  • Внутренний номер
    Внутренний номер - здесь требуется выбрать, какой номер внутренней линии принадлежит данному сотруднику.
  • Дополнительный внутренний номер
    На одного сотрудника можно задать 2 внутренних номера.

    Например, если к АТС подключено 2 аккаунта телефонии: настольный телефон и SIP звонилка в телефоне.
Сопоставление мобильных телефонов
  • Изменить настройки мобильного номера
    Для редактирования настроек мобильного номера - следует кликнуть по номеру:
  • Удалить мобильный номер
    Для удаления мобильного номера - следует нажать на эту кнопку: