Интеграция телефонов Андроид и CRM работает следующим образом: сотрудники на телефоны устанавливают приложение, которое фиксирует звонки и записывает разговоры.
При наличии соединения с интернетом - приложение передает информацию о звонках в сервис Telefum24, которые затем попадают в CRM.
В CRM устанавливается специальный виджет телефонии, в котором будут отображаться уведомления при звонках, а также список звонков.