Интеграция amoCRM
с ZADARMA телефонией

Возможности интеграции

Звонить из карточки клиента
Звонок по клику
Звоните одним кликом прямо из карточки CRM.
Уведомление при звонке
Уведомление при звонке
Узнавайте клиента, благодаря всплывающей карточке. Обращайтесь к клиенту по имени.
Записи звонков в карточках клиентов
Записи звонков в карточках клиентов
Прослушивайте разговоры, не теряйте из виду детали взаимоотношений.
Автосоздание клиентов и сделок
Автосоздание клиентов и сделок
Настройте автоматическое создание клиентов и сделок чтобы никого не упустить.
Контроль потерянных звонков
Контроль потерянных звонков
Следите за всеми пропущенными звонками и вовремя перезванивайте клиентам.
Статистика звонков
Статистика звонков
Контролируйте количество совершенных и пропущенных звонков.

Дополнительные возможности

Запись разговоров на телефоне
Посменная работа операторов
Решает проблему с переключением между учетными записями, если за одним и тем же внутренним номером работают разные сотрудники.
Отправка SMS
Можно используя SMS-шлюз Задарма - отправлять SMS-сообщения (сообщения можно отправлять в любую страну кроме РФ - ограничение Задарма)
Прием SMS
Получайте SMS от клиентов и на основании этого создавайте контакты и сделки.

Как это работает

Интеграция телефонии Zadarma и amoCRM работает следующим образом: в личном кабинете Zadarma производится подключение к Telefum24 посредством API, при поступлении звонков - приложение передает информацию о них в сервис Telefum24, которые затем попадают в amoCRM.

В amoCRM устанавливается специальный виджет телефонии, которое и будет обеспечивать связь между сервисами.

Роль всплывающей карточки для amoCRM - выполняет встроенный виджет телефонии.
Для получения расширенных возможностей также можно использовать десктоп приложение (для Windows) или расширение Chrome (для Mac OS или Linux)

Как настроить интеграцию amoCRM и ZADARMA телефония

Установка виджета в amoCRM
Установите виджет для интеграции "Zadarma-Telefum24" в Маркетплейсе amoCRM и в личном кабинете Telefum24 укажите кто из сотрудников будет пользоваться телефонией.
Инструкция по подключению
Настройте подключение к Zadarma
Сделайте установки следуя инструкции.
Инструкция по подключению интеграции Zadarma
Сопоставьте линии
Укажите, кому из сотрудников в CRM должны соответствовать внутренние линии АТС.
Подробнее о сопоставлении линий
Настройте добавление событий
Укажите, какие коммуникации стоит добавлять в CRM, а какие нет.
Описание настроек добавления событий
Включите автосоздание
Если требуется, Вы можете настроить автоматическое создание клиентов по факту звонка.
Описание настроек автосоздания
Настройте уведомление руководителю
Настройте уведомления на почту руководителю отдела продаж, если на пропущенный звонок никто не перезвонил в течении часа.
Настройка уведомлений
Установите каждому сотруднику приложение на ПК
(не обязательно)
Каждому сотруднику на ПК необходимо скачать и установить приложение для отображения всплывающей карточки (одно из двух).
Инструкция по установке десктоп приложения (Windows)
Инструкция по установке расширения Chrome (MAC OS, Linux)

Установите каждому сотруднику расширение Chrome для звонков (не обязательно)
Если нужно совершать исходящие звонки не только из CRM но также и из других сайтов - то тогда следует установить приложение, которое будет подсвечивать телефонные номера и давать возможность по ним звонить.
Инструкция по установке расширения Chrome для звонков
Выполните авторизацию в CRM от имени каждого сотрудника (не обязательно)
Это необходимо для того, чтобы при автоматическом создании контактов и при добавлении событий - создателем был задан сотрудник, от имени которого создается данная сущность. Если этого не сделать - создателем будет задан Администратор.
Инструкция по авторизации в CRM от имени сотрудника
Сделайте презентацию сотрудникам
Покажите сотрудникам как работает система на практике.
Описание работы телефонии
Отправка запроса
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфидециальности