Отправка запроса
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфидециальности
Интеграция CRM Мегаплан
с мессенджером Facebook
с мессенджером Facebook
Возможности интеграции
Удобство
Ведите переписку в группе Facebook не заходя в Facebook.
Распределение нагрузки
Канал один - сотрудников много. Отвечает свободный оператор.
Автосоздание клиентов и сделок
Настройте автоматическое создание клиентов и сделок или создавайте вручную.
Логирование
Не теряйте из виду детали взаимоотношений, работая в CRM - вся переписка и файлы сохраняются в карточке клиента в виде диалога.
Дополнительные возможности
Шаблоны ответов
Используйте заранее подготовленные варианты ответов - отвечайте одним кликом.
Меню самообслуживания
Добавьте приветственное сообщение с вариантами часто задаваемых вопросов.
Как это работает
Создайте страничку на Facebook, разместите ссылку на неё у себя на сайте и пусть вместо традиционного сообщения - клиенты пишут через Facebook.
Ответ напишет свободный оператор - а сама переписка с клиентом зафиксируется в Мегаплане. Также будет создан новый клиент.
Если используете другие мессенджеры - подключите сразу и WatsApp и Viber и Telegram.
Также подключите социальные сети: Instagram, Vkontakte.
По этим аккаунтам операторы будут вести переписку в одном приложении.
Для объединения мессенджеров используется сервис Chat2Desk. Для Украины - NovaChat
Ответ напишет свободный оператор - а сама переписка с клиентом зафиксируется в Мегаплане. Также будет создан новый клиент.
Если используете другие мессенджеры - подключите сразу и WatsApp и Viber и Telegram.
Также подключите социальные сети: Instagram, Vkontakte.
По этим аккаунтам операторы будут вести переписку в одном приложении.
Для объединения мессенджеров используется сервис Chat2Desk. Для Украины - NovaChat
Как настроить интеграцию Мегаплан и Facebook
Установите приложение в Мегаплане
Установите приложение для интеграции с Chat2Desk в Расширениях Мегаплана и в личном кабинете Telefum24 укажите кто из сотрудников будет пользоваться телефонией
Добавление приложения в Мегаплане
Зарегистрируйте аккаунт Chat2Desk
Chat2Desk - сервис, с помощью которого можно в одном окне вести переписку по разным мессенджерам.
Регистрация в Chat2Desk
Подключите аккаунт Facebook
Выполните подключение мессенджера по инструкции.
Инструкция по подключению Facebook
Добавьте операторов в Chat2Desk
Добавьте всех операторов, которые будут работать с чатами. Операторы добавляются в личном кабинете Chat2Desk.
Личный кабинет Chat2Desk
Настройте подключение с Chat2Desk
- Подключите Chat2Desk к Telefum24
- Настройте макрос для создания контактов
- Настройте дополнительное поле для Email
- Настройте сопоставление сотрудников CRM и Chat2Desk
- Настройте макрос для создания контактов
- Настройте дополнительное поле для Email
- Настройте сопоставление сотрудников CRM и Chat2Desk
Подключение интеграции Chat2Desk
Настройте добавление событий в CRM
Укажите, куда следует добавлять историю: только в клиента или и в клиента и в сделку.
Настройка добавления событий
Настройте автоматическое создание клиентов
Укажите, нужно ли автоматически создавать клиентов или не нужно, нужно ли создавать сделки и в каких схемах. Для каждого канала можно задать свои настройки.
Настройки автосоздания
Дополнительные настройки
Сделайте дополнительные настройки Chat2Desk:
- Разместите виджет на сайте
- Настройте рабочее время
- Настройте приветствие
- Разместите виджет на сайте
- Настройте рабочее время
- Настройте приветствие
Инструкция Chat2Desk
Сделайте презентацию сотрудникам
Покажите сотрудникам как работает система на практике.
Описание работы системы
Отправка запроса
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфидециальности