Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфидециальности
Интеграция CRM Мегаплан с мессенджером Instagram
Возможности интеграции
Удобство
Ведите переписку в Instagram директ не заходя в Instagram.
Распределение нагрузки
Канал один - сотрудников много. Отвечает свободный оператор.
Автосоздание клиентов и сделок
Настройте автоматическое создание клиентов и сделок или создавайте вручную.
Логирование
Не теряйте из виду детали взаимоотношений, работая в CRM - вся переписка и файлы сохраняются в карточке клиента в виде диалога.
Дополнительные возможности
Шаблоны ответов
Используйте заранее подготовленные варианты ответов - отвечайте одним кликом.
Меню самообслуживания
Добавьте приветственное сообщение с вариантами часто задаваемых вопросов.
Как это работает
Создайте страничку в Instagram, разместите ссылку на неё у себя на сайте и пусть вместо традиционного сообщения - клиенты пишут через Instagram.
Ответ напишет свободный оператор - а сама переписка с клиентом зафиксируется в Мегаплане. Также будет создан новый клиент.
Если используете мессенджеры - подключите сразу и WatsApp и Viber и Telegram. Также подключите социальные сети: Facebook, Vkontakte.
По этим аккаунтам операторы будут вести переписку в одном приложении. Для объединения мессенджеров используется сервис Chat2Desk. Для Украины - NovaChat
Установите приложение для интеграции с Chat2Desk в Расширениях Мегаплана и в личном кабинете Telefum24 укажите кто из сотрудников будет пользоваться телефонией
- Подключите Chat2Desk к Telefum24 - Настройте макрос для создания контактов - Настройте дополнительное поле для Email - Настройте сопоставление сотрудников CRM и Chat2Desk
Укажите, нужно ли автоматически создавать клиентов или не нужно, нужно ли создавать сделки и в каких схемах. Для каждого канала можно задать свои настройки.