Интеграция CRM Мегаплан
с Яндекс.Диалогами

Возможности интеграции

Звонить из карточки клиента
Удобство
Ведите переписку в группе ВКонтакте не заходя в неё.
Записи звонков в карточках клиентов
Распределение нагрузки
Канал один - сотрудников много. Отвечает свободный оператор.
Автосоздание клиентов и сделок
Автосоздание клиентов и сделок
Настройте автоматическое создание клиентов и сделок или создавайте вручную.
Статистика звонков
Логирование
Не теряйте из виду детали взаимоотношений, работая в CRM - вся переписка и файлы сохраняются в карточке клиента в виде диалога.

Дополнительные возможности

Отображение имени клиента
Шаблоны ответов
Используйте заранее подготовленные варианты ответов - отвечайте одним кликом.
Запись разговоров на телефоне
Меню самообслуживания
Добавьте приветственное сообщение с вариантами часто задаваемых вопросов.

Как это работает

Клиенту не нужно заходить на сайт, чтобы связаться с вами. Он пишет в Яндексе запрос, видит в выдаче ваш сайт с описанием, нажимает на кнопку «Нажать чат» и попадает сразу к Вам.

Ответ напишет свободный оператор - а сама переписка с клиентом зафиксируется в Мегаплане. Также будет создан новый клиент.

Если используете мессенджеры - подключите сразу и WatsApp и Viber и Telegram.
Также подключите социальные сети: Fasebook, Instagram, ВКонтакте.

По этим аккаунтам операторы будут вести переписку в одном приложении.
Для объединения мессенджеров используется сервис Chat2Desk. Для Украины - NovaChat

Как настроить интеграцию Мегаплан и Яндекс.Диалоги

Установите приложение в Мегаплане
Установите приложение для интеграции с Chat2Desk в Расширениях Мегаплана и в личном кабинете Telefum24 укажите кто из сотрудников будет пользоваться телефонией
Добавление приложения в Мегаплане
Зарегистрируйте аккаунт Chat2Desk
Chat2Desk - сервис, с помощью которого можно в одном окне вести переписку по разным мессенджерам.
Регистрация в Chat2Desk
Подключите аккаунт Яндекс.Диалогов
Выполните подключение мессенджера по инструкции.
Инструкция по подключению Яндекс.Диалогов
Добавьте операторов в Chat2Desk
Добавьте всех операторов, которые будут работать с чатами. Операторы добавляются в личном кабинете Chat2Desk.
Личный кабинет Chat2Desk
Настройте подключение с Chat2Desk
- Подключите Chat2Desk к Telefum24
- Настройте макрос для создания контактов
- Настройте дополнительное поле для Email
- Настройте сопоставление сотрудников CRM и Chat2Desk
Подключение интеграции Chat2Desk
Настройте добавление событий в CRM
Укажите, куда следует добавлять историю: только в клиента или и в клиента и в сделку.
Настройка добавления событий
Настройте автоматическое создание клиентов
Укажите, нужно ли автоматически создавать клиентов или не нужно, нужно ли создавать сделки и в каких схемах. Для каждого канала можно задать свои настройки.
Настройки автосоздания
Дополнительные настройки
Сделайте дополнительные настройки Chat2Desk:
- Разместите виджет на сайте
- Настройте рабочее время
- Настройте приветствие
Инструкция Chat2Desk
Сделайте презентацию сотрудникам
Покажите сотрудникам как работает система на практике.
Описание работы системы
Отправка запроса
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфидециальности