Подключение виртуальных АТС к CRM

Пошаговая настройка

Подключите CRM

Это обязательный первый шаг. Для каждой CRM он свой.
Внимание: регистрировать личный кабинет Telefum24 не нужно, если инструкция подключения CRM этого не требует.

Список доступных CRM

Выберите сотрудников

После импорта сотрудников из CRM в Telefum24 - их надо сначала активировать. Также задайте им права: кто сможет просматривать только свои звонки, а кто сможет просматривать все звонки.

Подключите интеграцию

(К одной CRM системе может быть подключено несколько интеграций)

Список доступных интеграций

Сопоставьте линии

Укажите, кому из сотрудников в CRM должны соответствовать внутренние линии АТС.

Подробнее о сопоставлении линий

Настройте добавление событий

Укажите, какие коммуникации стоит добавлять в CRM, а какие нет.

Описание настроек добавления событий

Включите автосоздание

Если требуется, Вы можете настроить автоматическое создание клиентов по факту звонка. В некоторых CRM можно создавать не только клиентов, но и сделки.

Описание настроек автосоздания

Установите приложения сотрудникам

Если необходимо - каждому сотруднику для увеличения эффективности можно установить клиентские приложения для звонков:
- Расширение для Chrome для звонков с веб страниц
- Расширение для Chrome для отображения всплывающей карточки
- Приложение для Windows для отображения всплывающей карточки
- Приложение на Android для синхронизации звонков и смс а также для отображения всплывающей карточки

Список пользовательских приложений

Сделайте презентацию сотрудникам

Покажите сотрудникам как работает система на практике.

Настройте уведомления руководителю

Настройте уведомления на почту руководителю отдела продаж, если на пропущенный звонок никто не перезвонил в течении часа.

Настройка уведомлений