• »
  • »

Подключение виртуальных АТС к CRM

Пошаговая настройка
1
Подключите CRM
Это обязательный первый шаг. Для каждой CRM он свой.
Внимание: регистрировать личный кабинет Telefum24 не нужно, если инструкция подключения CRM этого не требует.
Список доступных CRM
2
Выберите сотрудников
После импорта сотрудников из CRM в Telefum24 - их надо сначала активировать. Также задайте им права: кто сможет просматривать только свои звонки, а кто сможет просматривать все звонки.
3
Подключите интеграцию
(К одной CRM системе может быть подключено несколько интеграций)
Список доступных интеграций
4
Сопоставьте линии
Укажите, кому из сотрудников в CRM должны соответствовать внутренние линии АТС.
Подробнее о сопоставлении линий
5
Настройте добавление событий
Укажите, какие коммуникации стоит добавлять в CRM, а какие нет.
Описание настроек добавления событий
6
Включите автосоздание
Если требуется, Вы можете настроить автоматическое создание клиентов по факту звонка. В некоторых CRM можно создавать не только клиентов, но и сделки.
Описание настроек автосоздания
7
Установите приложения сотрудникам
Если необходимо - каждому сотруднику для увеличения эффективности можно установить клиентские приложения для звонков:
- Расширение для Chrome для звонков с веб страниц
- Расширение для Chrome для отображения всплывающей карточки
- Приложение для Windows для отображения всплывающей карточки
- Приложение на Android для синхронизации звонков и смс а также для отображения всплывающей карточки
Список пользовательских приложений
8
Сделайте презентацию сотрудникам
Покажите сотрудникам как работает система на практике.
9
Настройте уведомления руководителю
Настройте уведомления на почту руководителю отдела продаж, если на пропущенный звонок никто не перезвонил в течении часа.
Настройка уведомлений