Интеграция amoCRM
с Билайн АТС

Возможности интеграции

Звонить из карточки клиента
Звонок по клику
Звоните одним кликом прямо из карточки CRM.
Уведомление при звонке
Уведомление при звонке
Узнавайте клиента, благодаря всплывающей карточке. Обращайтесь к клиенту по имени.
Записи звонков в карточках клиентов
Записи звонков в карточках клиентов
Прослушивайте разговоры, не теряйте из виду детали взаимоотношений.
Автосоздание клиентов и сделок
Автосоздание клиентов и сделок
Настройте автоматическое создание клиентов и сделок чтобы никого не упустить.
Контроль потерянных звонков
Контроль потерянных звонков
Следите за всеми пропущенными звонками и вовремя перезванивайте клиентам.
Статистика звонков
Статистика звонков
Контролируйте количество совершенных и пропущенных звонков.

Дополнительные возможности в телефоне

Отображение имени клиента
Отображение имени клиента
При звонке на телефоне будет отображено имя клиента, подтянутое из CRM-системы (удобно для работы в полях).
Создание клиента в CRM
Создание клиента
По завершению разговора можно вручную из приложения создать клиента в CRM (удобно для работы в полях).

Как это работает

Интеграция телефонии Билайн АТС и amoCRM работает следующим образом: в личном кабинете Билайн производится подключение к Telefum24 посредством API, при поступлении звонков - информация передается в сервис Telefum24, которые затем попадают в AmoCRM.

В AmoCRM устанавливается специальный виджет телефонии, который и будет обеспечивать связь между сервисами.

В результате все звонки через мобильные телефоны, которые подключены к Билайн АТС - будут попадать в amoCRM.

Роль всплывающей карточки для amoCRM - выполняет встроенный виджет телефонии.
Для получения расширенных возможностей также можно использовать десктоп приложение (для Windows) или расширение Chrome (для Mac OS или Linux).

Как настроить интеграцию amoCRM и Билайн АТС

Установите виджет в amoCRM
Установите виджет для интеграции "BEELINE-Telefum24" в Маркетплейсе amoCRM и в личном кабинете Telefum24 укажите кто из сотрудников будет пользоваться телефонией.
Инструкция по подключению
Настройте подключение к Билайн АТС
Сделайте установки следуя инструкции.
Инструкция по подключению интеграции Билайн
Настройте добавление событий
Укажите, какие коммуникации стоит добавлять в CRM, а какие нет.
Описание настроек добавления событий
Включите автосоздание
Если требуется, Вы можете настроить автоматическое создание клиентов по факту звонка.
Описание настроек автосоздания
Настройте уведомление руководителю
Настройте уведомления на почту руководителю отдела продаж, если на пропущенный звонок никто не перезвонил в течении часа.
Настройка уведомлений
Установите каждому сотруднику приложение на телефон (не обязательно)
Если нужно - каждому сотруднику на Андроид-телефон необходимо скачать и установить приложение для отображения имени клиента из CRM.
Инструкция по установке приложения
Установите каждому сотруднику приложение на ПК
(не обязательно)
Каждому сотруднику на ПК необходимо скачать и установить приложение для отображения всплывающей карточки (одно из двух).
Инструкция по установке десктоп приложения (Windows)
Инструкция по установке расширения Chrome (MAC OS, Linux)
Установите каждому сотруднику расширение Chrome для звонков (не обязательно)
Если нужно совершать исходящие звонки не только из CRM но также и из других сайтов - то тогда следует установить приложение, которое будет подсвечивать телефонные номера и давать возможность по ним звонить.
Инструкция по установке расширения Chrome для звонков
Выполните авторизацию в CRM от имени каждого сотрудника (не обязательно)
Это необходимо для того, чтобы при автоматическом создании контактов и при добавлении событий - создателем был задан сотрудник, от имени которого создается данная сущность. Если этого не сделать - создателем будет задан Администратор.
Инструкция по авторизации в CRM от имени сотрудника
Сделайте презентацию сотрудникам
Покажите сотрудникам как работает система на практике.
Описание работы телефонии
Отправка запроса
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфидециальности