TelefUM24

Интеграция с Android телефонами
для amoCRM

Возможности интеграции

Звонок по клику

Звоните одним кликом прямо из карточки CRM.

Уведомление при звонке

Узнавайте клиента, благодаря всплывающей карточке. Обращайтесь к клиенту по имени.

Записи звонков в карточках клиентов

Прослушивайте разговоры, не теряйте из виду детали взаимоотношений.

Автосоздание клиентов и лидов

Настройте автоматическое создание клиентов и лидов чтобы никого не упустить.

Контроль потерянных звонков

Следите за всеми пропущенными звонками и вовремя перезванивайте клиентам.

Статистика звонков

Контролируйте количество совершенных и пропущенных звонков.

Дополнительные возможности

Посменная работа операторов

Решает проблему с переключением между учетными записями, если за одним и тем же телефоном работают разные сотрудники.

Отправка SMS

Можно отправлять SMS-сообщения из карточки клиента

Прием SMS

Получайте SMS от клиентов и на основании этого создавайте контакты и сделки.

Дополнительные возможности в телефоне

Отображение имени клиента

При звонке на телефоне будет отображено имя клиента, подтянутое из CRM-системы (удобно для работы в полях).

Создание клиента

По завершению разговора можно вручную из приложения создать клиента в CRM (удобно для работы в полях).

Запись разговоров

Все записанные звонки сохраняются в телефоне и доступны для прослушивания. При наличии доступа к интернету они будут подтянуты в Telefum24.

Как это работает

Интеграция телефонов Андроид и amoCRM работает следующим образом: сотрудники на телефоны устанавливают приложение, которое фиксирует звонки и записывает разговоры.

При наличии соединения с интернетом - приложение передает информацию о звонках в сервис Telefum24, которые затем попадают в amoCRM.

В AmoCRM устанавливается специальный виджет телефонии, который и будет обеспечивать связь между сервисами.

Роль всплывающей карточки для amoCRM - выполняет встроенный виджет телефонии.
Для получения расширенных возможностей также можно использовать десктоп приложение (для Windows) или расширение Chrome (для Mac OS или Linux)

Подробнее о интеграции Подробнее о приложении для телефона

Как настроить интеграцию amoCRM и Андроид

Установите виджет в amoCRM

Установите виджет для интеграции "ANDROID-Telefum24" в Маркетплейсе AmoCRM и в личном кабинете Telefum24 укажите кто из сотрудников будет пользоваться телефонией.

Инструкция по подключению

Настройте добавление событий

Укажите, какие коммуникации стоит добавлять в CRM, а какие нет.

Описание настроек добавления событий

Включите автосоздание

Если требуется, Вы можете настроить автоматическое создание клиентов по факту звонка.

Описание настроек автосоздания

Настройте уведомление руководителю

Настройте уведомления на почту руководителю отдела продаж, если на пропущенный звонок никто не перезвонил в течении часа.

Настройка уведомлений

Установите каждому сотруднику приложение на телефон

Каждому сотруднику на телефон необходимо скачать и установить приложение для записи звонков.

Инструкция по установке приложения

Установите каждому сотруднику приложение на ПК
(не обязательно)

Каждому сотруднику на ПК необходимо скачать и установить приложение для отображения всплывающей карточки (одно из двух).
Инструкция по установке десктоп приложения (Windows)
Инструкция по установке расширения Chrome (MAC OS, Linux)

Установите каждому сотруднику расширение Chrome для звонков (не обязательно)

Если нужно совершать исходящие звонки не только из CRM но также и из других сайтов - то тогда следует установить приложение, которое будет подсвечивать телефонные номера и давать возможность по ним звонить.

Инструкция по установке расширения Chrome для звонков

Выполните авторизацию в CRM от имени каждого сотрудника (не обязательно)

Это необходимо для того, чтобы при автоматическом создании контактов и при добавлении событий - создателем был задан сотрудник, от имени которого создается данная сущность. Если этого не сделать - создателем будет задан Администратор.

Инструкция по авторизации в CRM от имени сотрудника

Сделайте презентацию сотрудникам

Покажите сотрудникам как работает система на практике.

Подробнее о телефонии