Интеграция 1C
с Asterisk телефонией

Возможности интеграции

Звонить из карточки клиента
Звонок по клику
Звоните одним кликом прямо из карточки CRM.
Уведомление при звонке
Уведомление при звонке
Узнавайте клиента, благодаря всплывающей карточке. Обращайтесь к клиенту по имени.
Записи звонков в карточках клиентов
Записи звонков в карточках клиентов
Прослушивайте разговоры, не теряйте из виду детали взаимоотношений.
Автосоздание клиентов и сделок
Автосоздание контрагентов
Настройте автоматическое создание клиентов чтобы никого не упустить.
Контроль потерянных звонков
Контроль потерянных звонков
Следите за всеми пропущенными звонками и вовремя перезванивайте клиентам.
Статистика звонков
Статистика звонков
Контролируйте количество совершенных и пропущенных звонков.

Дополнительные возможности

Отображение имени клиента
Переадресация на мобильный
При переадресации звонка на мобильный, на мобильном будет отображаться правильный номер телефона, а также правильное имя клиента, взятое из CRM (при использовании мобильного приложения Android)
Создание клиента в CRM
Умная переадресация
Входящий звонок будет направлен на нужного сотрудника: если в 1C найден клиент - то на ответственного, а если не найден - то на заданного сотрудника, ответственного по транку.
Запись разговоров на телефоне
Посменная работа операторов
Решает проблему с переключением между учетными записями, если за одним и тем же внутренним номером работают разные сотрудники.

Как это работает

Интеграция телефонии Asterisk (или FreePBX) и 1С работает следующим образом: на сервер на котором находится Астериск, устанавливается ПО, отслеживающее состояние АТС.

При поступлении звонков - приложение передает информацию о них в сервис Telefum24, которые затем попадают в 1C.

В 1C устанавливается специальная обработка, которая и будет обеспечивать связь между сервисами.

Роль всплывающей карточки для 1С - выполняет десктоп приложение.

Как настроить интеграцию 1C и Asterisk (или FreePBX)

Установите обработку в 1С
Установите обработку для интеграции в 1С и в личном кабинете Telefum24 укажите кто из сотрудников будет пользоваться телефонией.
Инструкция по подключению
Установите ПО на сервер Asterisk (или FreePBX)
Установка ПО на сервер Asterisk требует специальных навыков работы с серверами. Если Вы таковыми навыками не обладаете - это могут сделать специалисты Telefum24, для запроса напишите запрос на адрес support@telefum24.ru
Инструкция по установке ПО на сервер Asterisk
Настройте умную переадресацию
Если требуется использовать автоматический перевод звонка на ответственного сотрудника - настройте умную переадресацию.
Умная переадресация Asterisk
Умная переадресация FreePBX
Сопоставьте линии
Укажите, кому из сотрудников в CRM должны соответствовать внутренние линии АТС.
Подробнее о сопоставлении линий
Включите автосоздание
Если требуется, Вы можете настроить автоматическое создание клиентов по факту звонка.
Описание настроек автосоздания
Настройте уведомление руководителю
Настройте уведомления на почту руководителю отдела продаж, если на пропущенный звонок никто не перезвонил в течении часа.
Настройка уведомлений
Установите каждому сотруднику приложение на телефон
(не обязательно)
Если требуется сотрудникам получать переадресованные звонки посредством АТС - им необходимо установить мобильные приложения для отображения корректного номера телефона и корректного имени клиента.
Инструкция по установке приложения

Установите каждому сотруднику приложение на ПК
Каждому сотруднику на ПК необходимо скачать и установить приложение для отображения всплывающей карточки.
Инструкция по установке приложения
Сделайте презентацию сотрудникам
Покажите сотрудникам как работает система на практике.
Описание работы интеграции
Отправка запроса
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфидециальности