Подключение к 1С

Добавление роли
Перед установкой расширения необходимо добавить роль "Телефум24" в основную конфигурацию.

Для этого необходимо:

Проверить возможность редактирования основной конфигурации. Нужно открыть конфигуратор от имени пользователя с правами администратора/полными правами, выбрать пункт "Конфигурация - Поддержка - Настройка поддержки"

В открывшемся меню нажать кнопку "Включить возможность изменения":

И выставить флаги следующим образом:

Когда изменения будут применены и появится возможность редактировать конфигурацию - нужно добавить новую роль с названием "Телефум24":

Установка расширения
После того как роль была добавлена и конфигурация обновилась можно приступать к установке расширения, для этого нужно в пользовательском режиме открыть меню Все функции - управления расширениями конфигурации:

и нажать кнопку "Добавить":

Затем найти через проводник файл расширения и выбрать его. Для установки расширения необходим монопольный доступ в 1С (это особый режим работы базы 1С, при котором к базе имеет доступ только 1 сеанс).
Скачать архив с расширением можно здесь

После того, как расширение будет установлено, необходимо снять флаги "Защита от опасных действий" и "Безопасный режим" и перезапустить 1С.

Установка обработок
Для установки обработки, нужно зайти в меню "НСИ и Администрирование" - "Печатные формы, отчеты и обработки" - "Дополнительные отчеты и обработки" и нажать кнопку "Добавить из файла", после чего поочередно добавить внешние обработки, использующиеся для настроек регламентных заданий: Телефум24_ЗагрузкаИстории и Телефум24_СозданиеОткрытие:

После этого включить флаг расписания в настройках регламентных заданий (изначальное расписание можно установить любое, далее его можно будет в любой момент изменить на вкладке настроек расширения):

Настройка расписания
Для того, чтобы изменить расписание включенного задания нужно зайти в меню "Телефум24 Настройки" в расширении и открыть вкладку "История" для настроек загрузки истории звонков, или "Открытие карточки клиента" для настройки задания на чтение запросов новых событий в Телефум24 и нажать кнопку "Настроить расписание":

Рекомендованный интервал:
для задания на загрузку истории - каждый день, каждые 180 секунд,
для чтения событий - каждый день, каждые 2 секунды.

При этом, пользователя, с учетной записи которого будет происходить загрузка истории можно выбрать через интерфейс расширения - в поле "Пользователь".
Для того, чтобы задать пользователя, от имени которого будет выполняться задание на чтение событий нужно зайти в регламентные задания и задать его стандартными методами 1С:

Назначение роли пользователям
Необходимо добавить роль всем Пользователям (которые будут пользоваться интеграцией) в конфигураторе Телефум24:

После того, как роль будет назначена - в пользовательском интерфейсе появится соответствующий Раздел - Телефум24:

Генерация ключа
После установки в 1С расширения - необходимо сгенерировать ключ API. Для этого необходимо зайти в настройки расширения:

На странице настройки необходимо сгенерировать ключ API:

Также рекомендуется установить флаг "Вести запись в логи".
По умолчанию будет произведена попытка создать новую папку в корневом каталоге диска "D:\". В случае отсутствия диска с данным индексом будет выбран "C:\/". Логи хранятся в течение 7 дней.
Логи могут понадобиться для выяснения причин некорректной работы интеграции:

Регистрация личного кабинета
Если у Вас ещё не зарегистрирован кабинет - зарегистрируйте его здесь:

Регистрировать кабинет нужно на тот же емейл, который принадлежит Администратору 1C, которую Вы подключаете. Таким образом Вы избежите сложностей в понимании "кто есть кто".

Добавление "1С" в Telefum24
Сделать это можно нажав на кнопку снизу "Добавить CRM":

Выберите тип CRM - 1С

Вставьте токен, полученный в 1С и нажмите "Авторизоваться":

Синхронизация пользователей
В настройках обработки Telefum24 в 1С необходимо запустить синхронизацию сотрудников (будут синхронизированы только те пользователи, у которых указан емейл в 1С).
После синхронизации пользователей - необходимо перезагрузить 1С.

Затем необходимо выбрать сотрудников, кто будет работать с интеграциями. Для этого необходимо в личном кабинете Telefum24 перейти в Настройки - Сотрудники - и активировать их:

Синхронизация Контрагентов/Партнеров и Контактных лиц

Для синхронизации этих данных необходимо запустить выгрузку а также настроить регламентное задание.

Обратите внимание, что процесс синхронизации при большом количестве длительный и может занять продолжительное время.

Для первоначальной выгрузки всей базы Контрагентов/Партнеров/Контактных лиц - нужно нажать на кнопку "Выгрузить". Потом этой процедуры делать уже не надо будет, изменения будут синхронизироваться автоматически.

Если клиентов очень много - выгружать клиентов можно порционно. Для этого необходимо выбрать часть клиентов по фильтру.

Рекомендуемое количество выгружаемых клиентов за один раз - не более 200.

Подключение десктоп приложения


Десктоп приложение предназначено для отображения всплывающей карточки при звонке а также для многого другого. Подробнее, как его установить - читайте здесь.

Подключение интеграции


В личном кабинете Telefum24 перейдите в Настройки - Общие:

Внизу страницы нажмите на кнопку "Добавить интеграцию":

Выберите любую интересующую Вас интеграцию: