Интеграция 1С
с Comagic телефонией

Возможности интеграции

Звонить из карточки клиента
Звонок по клику
Звоните одним кликом прямо из карточки CRM.
Уведомление при звонке
Уведомление при звонке
Узнавайте клиента, благодаря всплывающей карточке. Обращайтесь к клиенту по имени.
Записи звонков в карточках клиентов
Записи звонков в карточках клиентов
Прослушивайте разговоры, не теряйте из виду детали взаимоотношений.
Автосоздание клиентов и сделок
Автосоздание Контрагентов
Настройте автоматическое создание клиентов и сделок чтобы никого не упустить.
Контроль потерянных звонков
Контроль потерянных звонков
Следите за всеми пропущенными звонками и вовремя перезванивайте клиентам.
Статистика звонков
Статистика звонков
Контролируйте количество совершенных и пропущенных звонков.

Дополнительные возможности

Создание клиента в CRM
Умная переадресация
Входящий звонок будет направлен на нужного сотрудника: если в CRM найден клиент - то на ответственного, а если не найден - то на заданного сотрудника, ответственного по транку.
Запись разговоров на телефоне
Посменная работа операторов
Решает проблему с переключением между учетными записями, если за одним и тем же внутренним номером работают разные сотрудники.

Как это работает

Интеграция телефонии Comagic и 1С работает следующим образом: в личном кабинете Comagic производится подключение к Telefum24 посредством API.
При поступлении звонков - приложение передает информацию о них в сервис Telefum24, которые затем попадают в 1C.

В 1C устанавливается специальная обработка, которая и будет обеспечивать связь между сервисами.

Роль всплывающей карточки для 1С - выполняет десктоп приложение.

Как настроить интеграцию 1С и Comagic телефония

Установите обработку в 1С
Установите обработку для интеграции в 1С и в личном кабинете Telefum24 укажите кто из сотрудников будет пользоваться телефонией.
Инструкция по подключению
Настройте подключение к Comagic
Сделайте установки следуя инструкции.
Инструкция по подключению интеграции Comagic
Сопоставьте линии
Укажите, кому из сотрудников в CRM должны соответствовать внутренние линии АТС.
Подробнее о сопоставлении линий
Настройте умную переадресацию
Если требуется использовать автоматический перевод звонка на ответственного сотрудника - настройте умную переадресацию.
Настройка умной переадресации Comagic
Включите автосоздание
Если требуется, Вы можете настроить автоматическое создание клиентов по факту звонка.
Описание настроек автосоздания
Установите каждому сотруднику приложение на ПК
Каждому сотруднику на ПК необходимо скачать и установить приложение для отображения всплывающей карточки.
Инструкция по установке десктоп приложения
Настройте уведомление руководителю
Настройте уведомления на почту руководителю отдела продаж, если на пропущенный звонок никто не перезвонил в течении часа.
Настройка уведомлений
Сделайте презентацию сотрудникам
Покажите сотрудникам как работает система на практике.
Описание работы интеграции
Отправка запроса
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфидециальности