Интеграция 1C
с Mango телефонией

Name: Интеграция 1C с Mango
Author: Telefum24

Возможности интеграции

Звонок по клику

Звоните одним кликом прямо из карточки CRM.
Уведомление при звонке

Узнавайте клиента, благодаря всплывающей карточке. Обращайтесь к клиенту по имени.
Записи звонков в карточках клиентов

Прослушивайте разговоры, не теряйте из виду детали взаимоотношений.
Автосоздание Контрагентов

Настройте автоматическое создание клиентов чтобы никого не упустить.
Контроль потерянных звонков

Следите за всеми пропущенными звонками и вовремя перезванивайте клиентам.
Статистика звонков

Контролируйте количество совершенных и пропущенных звонков.

Дополнительные возможности

Умная переадресация

Входящий звонок будет направлен на нужного сотрудника: если в CRM найден клиент - то на ответственного, а если не найден - то на заданного сотрудника, ответственного по транку.
Посменная работа операторов

Решает проблему с переключением между учетными записями, если за одним и тем же внутренним номером работают разные сотрудники.

Как это работает

Интеграция телефонии Mango и 1С работает следующим образом: в личном кабинете Mango производится подключение к Telefum24 посредством API.
При поступлении звонков - приложение передает информацию о них в сервис Telefum24, которые затем попадают в 1C.

В 1C устанавливается специальная обработка, которая и будет обеспечивать связь между сервисами.

Роль всплывающей карточки для 1С - выполняет десктоп приложение.

Подробнее о интеграции