TelefUM24

Интеграция CRM Битрикс24
с Comagic телефонией

Возможности интеграции

Звонок по клику

Звоните одним кликом прямо из карточки CRM.

Уведомление при звонке

Узнавайте клиента, благодаря всплывающей карточке. Обращайтесь к клиенту по имени.

Записи звонков в карточках клиентов

Прослушивайте разговоры, не теряйте из виду детали взаимоотношений.

Автосоздание клиентов и сделок

Настройте автоматическое создание клиентов и сделок чтобы никого не упустить.

Контроль потерянных звонков

Следите за всеми пропущенными звонками и вовремя перезванивайте клиентам.

Статистика звонков

Контролируйте количество совершенных и пропущенных звонков.

Дополнительные возможности

Умная переадресация

Входящий звонок будет направлен на нужного сотрудника: если в CRM найден клиент - то на ответственного, а если не найден - то на заданного сотрудника, ответственного по транку.

Посменная работа операторов

Решает проблему с переключением между учетными записями, если за одним и тем же внутренним номером работают разные сотрудники.

Как это работает

Интеграция телефонии Comagic и Битрикс24 работает следующим образом: в личном кабинете Comagic производится подключение к Telefum24 посредством API, при поступлении звонков - приложение передает информацию о них в сервис Telefum24, которые затем попадают в Битрикс24.

В Битрикс24 устанавливается специальное приложение телефонии, которое и будет обеспечивать связь между сервисами.

Роль всплывающей карточки для Битрикс24 - выполняет десктоп приложение для Windows (или расширение Chrome для Mac OS или Linux)

Подробнее о интеграции

Как настроить интеграцию Битрикс24 и Comagic телефония

Установка приложения в Битрикс24

Установите приложение для интеграции с Comagic в Маркетплейсе Битрикс24 и в личном кабинете Telefum24 укажите кто из сотрудников будет пользоваться телефонией.

Инструкция по подключению

Настройте подключение к Comagic

Сделайте установки следуя инструкции.

Инструкция по подключению интеграции Comagic

Сопоставьте линии

Укажите, кому из сотрудников в CRM должны соответствовать внутренние линии АТС.

Подробнее о сопоставлении линий

Настройте умную переадресацию

Если требуется использовать автоматический перевод звонка на ответственного сотрудника - настройте умную переадресацию.

Настройка умной переадресации Comagic

Настройте добавление событий

Укажите, какие коммуникации стоит добавлять в CRM, а какие нет.

Описание настроек добавления событий

Включите автосоздание

Если требуется, Вы можете настроить автоматическое создание клиентов по факту звонка.

Описание настроек автосоздания

Настройте уведомление руководителю

Настройте уведомления на почту руководителю отдела продаж, если на пропущенный звонок никто не перезвонил в течении часа.

Настройка уведомлений

Установите каждому сотруднику расширение Chrome для звонков

Если нужно совершать исходящие звонки не только из CRM но также и из других сайтов - то тогда следует установить приложение, которое будет подсвечивать телефонные номера и давать возможность по ним звонить.

Инструкция по установке расширения Chrome для звонков

Выполните авторизацию в CRM от имени каждого сотрудника

Это необходимо для того, чтобы при автоматическом создании контактов и при добавлении событий - создателем был задан сотрудник, от имени которого создается данная сущность. Если этого не сделать - создателем будет задан Администратор.

Инструкция по авторизации в CRM от имени сотрудника

Сделайте презентацию сотрудникам

Покажите сотрудникам как работает система на практике.

Описание работы телефонии

Заказать установку "под ключ"

Интеграция CRM Битрикс24 с Comagic телефонией

Возможности интеграции

Дополнительные возможности

Как это работает

Как настроить интеграцию Битрикс24 и Comagic телефония

Интеграция CRM Битрикс24
с Comagic телефонией