Возможности
Тарифы
База знаний
Контакты
Вход
https://legkoblock.com.ua/polystyrene/
https://legkoblock.com.ua/polystyrene/
TelefUM24
Вход

Интеграция CRM Битрикс24
с MTS виртуальной АТС

Возможности интеграции

Звонить из карточки клиента
Звонок по клику
Звоните одним кликом прямо из карточки CRM.
Уведомление при звонке
Уведомление при звонке
Узнавайте клиента, благодаря всплывающей карточке. Обращайтесь к клиенту по имени.
Записи звонков в карточках клиентов
Записи звонков в карточках клиентов
Прослушивайте разговоры, не теряйте из виду детали взаимоотношений.
Автосоздание клиентов и сделок
Автосоздание клиентов и сделок
Настройте автоматическое создание клиентов и сделок чтобы никого не упустить.
Контроль потерянных звонков
Контроль потерянных звонков
Следите за всеми пропущенными звонками и вовремя перезванивайте клиентам.
Статистика звонков
Статистика звонков
Контролируйте количество совершенных и пропущенных звонков.

Дополнительные возможности в телефоне

Отображение имени клиента
Отображение имени клиента
При звонке на телефоне будет отображено имя клиента, подтянутое из CRM-системы (удобно для работы в полях).
Создание клиента в CRM
Создание клиента
По завершению разговора можно вручную из приложения создать клиента в CRM (удобно для работы в полях).

Как это работает

Интеграция телефонии MTS АТС и Битрикс24 работает следующим образом: в личном кабинете MTS АТС производится подключение к Telefum24 посредством API, при поступлении звонков - информация передается в сервис Telefum24, которые затем попадают в Битрикс24.

В Битрикс24 устанавливается специальное приложение телефонии, которое и будет обеспечивать связь между сервисами.

В результате все звонки через мобильные телефоны, которые подключены к MTS АТС - будут попадать в Битрикс24.

Роль всплывающей карточки для Битрикс24 - выполняет десктоп приложение для Windows (или расширение Chrome для Mac OS или Linux)

Дополнительно можно установить на телефон приложение, чтобы оно отображало имя клиента при звонке, а также чтобы с его помощью можно было создавать новый контакт в Битрикс24.
Подробнее о интеграцииПодробнее о приложении для телефона

Как настроить интеграцию Битрикс24 и MTS АТС

Установите приложение в Битрикс24
Установите приложение для интеграции с MTS АТС в Маркетплейсе Битрикс24 и в личном кабинете Telefum24 укажите кто из сотрудников будет пользоваться телефонией.
Инструкция по подключению
Настройте подключение к MTS АТС
Сделайте установки следуя инструкции.
Инструкция по подключению интеграции MTS
Настройте добавление событий
Укажите, какие коммуникации стоит добавлять в CRM, а какие нет.
Описание настроек добавления событий
Включите автосоздание
Если требуется, Вы можете настроить автоматическое создание клиентов по факту звонка.
Описание настроек автосоздания
Настройте уведомление руководителю
Настройте уведомления на почту руководителю отдела продаж, если на пропущенный звонок никто не перезвонил в течении часа.
Настройка уведомлений
Установите каждому сотруднику приложение на телефон
Если нужно - каждому сотруднику на Андроид-телефон необходимо скачать и установить приложение для отображения имени клиента из CRM.
Инструкция по установке приложения
Установите каждому сотруднику расширение Chrome для звонков
Если нужно совершать исходящие звонки не только из CRM но также и из других сайтов - то тогда следует установить приложение, которое будет подсвечивать телефонные номера и давать возможность по ним звонить.
Инструкция по установке расширения Chrome для звонков
Выполните авторизацию в CRM от имени каждого сотрудника
Это необходимо для того, чтобы при автоматическом создании контактов и при добавлении событий - создателем был задан сотрудник, от имени которого создается данная сущность. Если этого не сделать - создателем будет задан Администратор.
Инструкция по авторизации в CRM от имени сотрудника
Сделайте презентацию сотрудникам
Покажите сотрудникам как работает система на практике.
Описание работы телефонии
Заказать установку "под ключ"