Отправка запроса
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфидециальности
Интеграция Планфикс
с Mango телефонией
с Mango телефонией
Возможности интеграции
Звонок по клику
Звоните одним кликом прямо из карточки CRM.
Уведомление при звонке
Узнавайте клиента, благодаря всплывающей карточке. Обращайтесь к клиенту по имени.
Записи звонков в карточках клиентов
Прослушивайте разговоры, не теряйте из виду детали взаимоотношений.
Автосоздание клиентов
Настройте автоматическое создание клиентов чтобы никого не упустить.
Контроль потерянных звонков
Следите за всеми пропущенными звонками и вовремя перезванивайте клиентам.
Статистика звонков
Контролируйте количество совершенных и пропущенных звонков.
Дополнительные возможности
Умная переадресация
Входящий звонок будет направлен на нужного сотрудника: если в CRM найден клиент - то на ответственного, а если не найден - то на заданного сотрудника, ответственного по транку.
Посменная работа операторов
Решает проблему с переключением между учетными записями, если за одним и тем же внутренним номером работают разные сотрудники.
Как это работает
Интеграция телефонии Mango и Планфикс работает следующим образом: в личном кабинете Mango производится подключение к Telefum24 посредством API.
При поступлении звонков - приложение передает информацию о них в сервис Telefum24, которые затем попадают в Планфикс.
В Планфикс устанавливается специальный виджет телефонии, в котором будут отображаться уведомления при звонках.
При поступлении звонков - приложение передает информацию о них в сервис Telefum24, которые затем попадают в Планфикс.
В Планфикс устанавливается специальный виджет телефонии, в котором будут отображаться уведомления при звонках.
Как настроить интеграцию Планфикс и Манго телефония
Установка приложения в Планфикс
- Установите приложение для интеграции с Mango в Интеграциях Планфикс
- В личном кабинете Telefum24 укажите кто из сотрудников будет пользоваться телефонией
- В личном кабинете Telefum24 укажите кто из сотрудников будет пользоваться телефонией
Инструкция по подключению
Настройте подключение к Манго
Сделайте установки следуя инструкции.
Инструкция по подключению интеграции Mango
Настройте умную переадресацию
Если требуется использовать автоматический перевод звонка на ответственного сотрудника - настройте умную переадресацию.
Умная переадресация Mango
Сопоставьте линии
Укажите, кому из сотрудников в CRM должны соответствовать внутренние линии АТС.
Подробнее о сопоставлении линий
Настройте добавление событий
Укажите, какие коммуникации стоит добавлять в CRM, а какие нет.
Описание настроек добавления событий
Включите автосоздание
Если требуется, Вы можете настроить автоматическое создание клиентов по факту звонка.
Описание настроек автосоздания
Настройте уведомление руководителю
Настройте уведомления на почту руководителю отдела продаж, если на пропущенный звонок никто не перезвонил в течении часа.
Настройка уведомлений
Установите каждому сотруднику расширение Chrome для звонков
Если нужно совершать исходящие звонки не только из CRM но также и из других сайтов - то тогда следует установить приложение, которое будет подсвечивать телефонные номера и давать возможность по ним звонить.
Инструкция по установке расширения Chrome для звонков
Сделайте презентацию сотрудникам
Покажите сотрудникам как работает система на практике.
Описание работы виджета
Отправка запроса
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфидециальности