TelefUM24

Интеграция Планфикс
с Mango телефонией

Возможности интеграции

Звонить из карточки клиента
Звонок по клику
Звоните одним кликом прямо из карточки CRM.
Уведомление при звонке
Уведомление при звонке
Узнавайте клиента, благодаря всплывающей карточке. Обращайтесь к клиенту по имени.
Записи звонков в карточках клиентов
Записи звонков в карточках клиентов
Прослушивайте разговоры, не теряйте из виду детали взаимоотношений.
Автосоздание клиентов и сделок
Автосоздание клиентов
Настройте автоматическое создание клиентов чтобы никого не упустить.
Контроль потерянных звонков
Контроль потерянных звонков
Следите за всеми пропущенными звонками и вовремя перезванивайте клиентам.
Статистика звонков
Статистика звонков
Контролируйте количество совершенных и пропущенных звонков.

Дополнительные возможности

Создание клиента в CRM
Умная переадресация
Входящий звонок будет направлен на нужного сотрудника: если в CRM найден клиент - то на ответственного, а если не найден - то на заданного сотрудника, ответственного по транку.
Запись разговоров на телефоне
Посменная работа операторов
Решает проблему с переключением между учетными записями, если за одним и тем же внутренним номером работают разные сотрудники.

Как это работает

Интеграция телефонии Mango и Планфикс работает следующим образом: в личном кабинете Mango производится подключение к Telefum24 посредством API.
При поступлении звонков - приложение передает информацию о них в сервис Telefum24, которые затем попадают в Планфикс.

В Планфикс устанавливается специальный виджет телефонии, в котором будут отображаться уведомления при звонках.

Как настроить интеграцию Планфикс и Манго телефония

Установка приложения в Планфикс
- Установите приложение для интеграции с Mango в Интеграциях Планфикс
- В личном кабинете Telefum24 укажите кто из сотрудников будет пользоваться телефонией
Инструкция по подключению
Настройте подключение к Манго
Сделайте установки следуя инструкции.
Инструкция по подключению интеграции Mango
Настройте умную переадресацию
Если требуется использовать автоматический перевод звонка на ответственного сотрудника - настройте умную переадресацию.
Умная переадресация Mango
Сопоставьте линии
Укажите, кому из сотрудников в CRM должны соответствовать внутренние линии АТС.
Подробнее о сопоставлении линий
Настройте добавление событий
Укажите, какие коммуникации стоит добавлять в CRM, а какие нет.
Описание настроек добавления событий
Включите автосоздание
Если требуется, Вы можете настроить автоматическое создание клиентов по факту звонка.
Описание настроек автосоздания
Настройте уведомление руководителю
Настройте уведомления на почту руководителю отдела продаж, если на пропущенный звонок никто не перезвонил в течении часа.
Настройка уведомлений
Установите каждому сотруднику расширение Chrome для звонков
Если нужно совершать исходящие звонки не только из CRM но также и из других сайтов - то тогда следует установить приложение, которое будет подсвечивать телефонные номера и давать возможность по ним звонить.
Инструкция по установке расширения Chrome для звонков
Сделайте презентацию сотрудникам
Покажите сотрудникам как работает система на практике.
Описание работы виджета