Отправка запроса
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфидециальности
Интеграция CRM Битрикс24
с Mango телефонией
с Mango телефонией
Возможности интеграции
Звонок по клику
Звоните одним кликом прямо из карточки CRM.
Уведомление при звонке
Узнавайте клиента, благодаря всплывающей карточке. Обращайтесь к клиенту по имени.
Записи звонков в карточках клиентов
Прослушивайте разговоры, не теряйте из виду детали взаимоотношений.
Автосоздание клиентов и лидов
Настройте автоматическое создание клиентов и лидов чтобы никого не упустить.
Контроль потерянных звонков
Следите за всеми пропущенными звонками и вовремя перезванивайте клиентам.
Статистика звонков
Контролируйте количество совершенных и пропущенных звонков.
Дополнительные возможности
Умная переадресация
Входящий звонок будет направлен на нужного сотрудника: если в CRM найден клиент - то на ответственного, а если не найден - то на заданного сотрудника, ответственного по транку.
Посменная работа операторов
Решает проблему с переключением между учетными записями, если за одним и тем же внутренним номером работают разные сотрудники.
Как это работает
Интеграция телефонии Mango и Битрикс24 работает следующим образом: в личном кабинете Mango производится подключение к Telefum24 посредством API.
При поступлении звонков - приложение передает информацию о них в сервис Telefum24, которые затем попадают в Битрикс24.
В Битрикс24 устанавливается специальное приложение телефонии, которое и будет обеспечивать связь между сервисами.
Роль всплывающей карточки для Битрикс24 - выполняет десктоп приложение для Windows (или расширение Chrome для Mac OS или Linux)
При поступлении звонков - приложение передает информацию о них в сервис Telefum24, которые затем попадают в Битрикс24.
В Битрикс24 устанавливается специальное приложение телефонии, которое и будет обеспечивать связь между сервисами.
Роль всплывающей карточки для Битрикс24 - выполняет десктоп приложение для Windows (или расширение Chrome для Mac OS или Linux)
Как настроить интеграцию Битрикс24 и Манго телефония
Установите приложение в Битрикс24
Установите приложение для интеграции с Mango в Маркетплейсе Битрикс24 и в личном кабинете Telefum24 укажите кто из сотрудников будет пользоваться телефонией.
Инструкция по подключению
Настройте умную переадресацию
Если требуется использовать автоматический перевод звонка на ответственного сотрудника - настройте умную переадресацию.
Настройка умной переадресации Манго
Сопоставьте линии
Укажите, кому из сотрудников в CRM должны соответствовать внутренние линии АТС.
Подробнее о сопоставлении линий
Настройте добавление событий
Укажите, какие коммуникации стоит добавлять в CRM, а какие нет.
Описание настроек добавления событий
Включите автосоздание
Если требуется, Вы можете настроить автоматическое создание клиентов по факту звонка.
Описание настроек автосоздания
Настройте уведомление руководителю
Настройте уведомления на почту руководителю отдела продаж, если на пропущенный звонок никто не перезвонил в течении часа.
Настройка уведомлений
Настройте посменную работу операторов
Если нужно настроить посменную работу - настройте по инструкции.
Установите каждому сотруднику расширение Chrome для звонков
Если нужно совершать исходящие звонки не только из CRM но также и из других сайтов - то тогда следует установить приложение, которое будет подсвечивать телефонные номера и давать возможность по ним звонить.
Инструкция по установке расширения Chrome для звонков
Установите каждому сотруднику приложение на телефон
Если требуется сотрудникам получать переадресованные звонки посредством АТС - им необходимо установить мобильные приложения для отображения корректного номера телефона и корректного имени клиента.
Инструкция по подключению мобильных телефонов
Выполните авторизацию в CRM от имени каждого сотрудника
Это необходимо для того, чтобы при автоматическом создании контактов и при добавлении событий - создателем был задан сотрудник, от имени которого создается данная сущность. Если этого не сделать - создателем будет задан Администратор.
Инструкция по авторизации в CRM от имени сотрудника
Сделайте презентацию сотрудникам
Покажите сотрудникам как работает система на практике.
Подробнее о приложении для Битрикс24
Отправка запроса
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфидециальности